Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement ist ein Instrument zur Sicherung und Verbesserung der Dienstleistungsqualität. Durch die laufende Überprüfung der Prozesse kann das Risiko der Betreiberhaftung minimiert werden. Das gilt auch, wenn Sie sich nicht für eine Zertifizierung, zum Beispiel nach ISO 9001, entscheiden.
Für das Qualitätsmanagement kann ich Ihnen folgende Leistungen anbieten:
- Prozessanalyse und Prozessdokumentation zur Erhöhung der Rechts- und Haftungssicherheit
- Schnittstellenmanagement für die Verbesserung von durchgängigen Prozessen
- Vorbereitung und Begleitung von Audits
- Organisationsberatung
- Verhandlung und Kontrolle von SLAs